Esperamos que te encante tu pedido, pero solo en caso de que algo no salga bien, hemos simplificado el proceso de devolución o cambio.

No aceptamos devoluciones o cambios sin un recibo, factura o confirmación del pedido.

Si no está satisfecho con su compra y la mercancía está en su estado original, puede devolverla sujeta a los términos de la política de devoluciones en la ubicación que procesa la devolución. Las devoluciones en EE.UU. están sujetas a los siguientes términos.

Dentro de los 30 días de la compra, si tiene el recibo de compra original, Hollister Co. reembolsará el valor de la mercancía según la forma y el monto de pago original.

Los miembros de Hollister House Rewards con estatus Gold reciben 30 días adicionales, con un total de 60 días para realizar devoluciones. Las devoluciones realizadas después de 30 días solo son elegibles para recibir crédito de mercancía. • Para calificar, debe tener la categoría Gold en la fecha en que realizó el pedido.

Si luego de haber comprado la mercancía, su precio es rebajado y usted trae el producto en su condición original junto con el recibo de compra dentro de los 7 días posteriores a haberlo comprado, le reembolsaremos la diferencia entre el precio que pagó y el rebajado. Solo se permite un ajuste de precio por artículo.

No podemos devolver mercancía enviada por correo a nuestras tiendas. Todas las ventas de tarjetas de regalo son definitivas y no serán reembolsadas. Las tarjetas de regalo y los créditos en mercancía no pueden canjearse por dinero en efectivo salvo que sea exigido por la ley.

Todas las promociones, descuentos y ofertas vigentes, artículos gratis y con descuento que forman parte de una compra elegible se prorratean y aplican al monto de reembolso subsiguiente. Si la mercancía de regalo recibida como parte de una compra que cumple los requisitos no se incluye en una devolución y como resultado de ello la transacción pasa a tener un importe por debajo del umbral de compra elegible, y la transacción devuelta no es suficiente para cubrir el valor de la mercancía de regalo, solo será elegible para recibir un crédito en mercancía por el valor de la devolución.

Outlets: Las compras que se realicen en una tienda outlet solamente pueden ser devueltas en una tienda similar para la misma marca en EE. UU. Los productos etiquetados como oferta final son vendidos de forma final, por lo tanto no están sujetos a cambio o devolución. Esto no incluye mercancía defectuosa, dañada o que no se corresponda con la descripción proporcionada. Los artículos comprados en liquidación en las tiendas outlet de Hollister en los EE. UU. serán venta final y no son elegibles para devoluciones, cambios, cancelaciones o modificaciones.

Política de devolución de compras durante las festividades: con el recibo original, la mercancía que compre entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre se puede devolver para recibir un reembolso total de la compra en la forma original de pago hasta el 31 de enero del año siguiente.