Resi e cambi online
Politica sui resi/cambi online
Ci auguriamo che il tuo ordine sia di tuo gradimento, ma nel caso in cui qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, abbiamo reso più semplice la procedura per effettuare resi e cambi.
Se non sei soddisfatto dell'acquisto effettuato e se l'articolo è nelle sue condizioni originarie, puoi restituircelo per ottenere un cambio o un rimborso, nel rispetto dei seguenti termini. I seguenti termini non influiscono sul tuo diritto di cancellazione. Per maggiori informazioni, visita la sezione Diritto di recesso delle nostre Condizioni di vendita qui.
Reso o cambio della merce acquistata online
Offriamo la possibilità di scegliere tra due comodi modi per effettuare il reso o il cambio del tuo ordine.
1. Invia una richiesta reso o cambio online!
Per ricevere il rimborso con accredito sul metodo di pagamento originario**, il reso online deve essere avviato entro 30 giorni dalla data di consegna stimata o dalla data di consegna effettiva dell'ultima spedizione, se successiva.
I clienti Gold Status Hollister House Rewards members usufruiranno di 30 giorni aggiuntivi, per un totale di 60 giorni utili per effettuare il reso o il cambio. I resi effettuati entro 60 giorni riceveranno un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
• Per qualificarsi, è necessario aver raggiunto lo status Gold alla data dell'ordine.
Abbiamo semplificato la procedura per effettuare resi o cambi online. Clicca qui per iniziare.
Per consentirci di monitorare lo stato della spedizione, ti invitiamo a utilizzare il nostro servizio di reso con il nostro corriere preferito. Riceverai un'e-mail con l'etichetta per il reso/cambio.
Per i resi, dal rimborso saranno dedotti €5 in caso di utilizzo dell'etichetta presente nel pacco o di quella inviata tramite e-mail. I cambi sono gratuiti.
Il rimborso o il cambio saranno avviati non appena avremo la conferma di aver ricevuto il reso.
2. Vai al negozio HCo più vicino.
Per restituire o cambiare la tua merce in un negozio Hollister Co., porta con te i tuoi articoli, un'e-mail di conferma dell'ordine o i dati del tuo account fedeltà. Gli ordini possono essere restituiti solo in un negozio dello stesso paese in cui l'ordine è stato consegnato. Non accettiamo cambi senza la ricevuta, la fattura o la conferma dell'ordine.
Per ricevere il rimborso con accredito sul metodo di pagamento originario**, il reso online deve essere avviato entro 30 giorni dalla data di consegna stimata o dalla data di consegna effettiva dell'ultima spedizione, se successiva.
I clienti Gold Status Hollister House Rewards members usufruiranno di 30 giorni aggiuntivi, per un totale di 60 giorni utili per effettuare il reso o il cambio. I resi effettuati entro 60 giorni riceveranno un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
• Per qualificarsi, è necessario aver raggiunto lo status Gold alla data dell'ordine.
Informazioni importanti sui resi
Si prega di notare che tutti gli acquisti spediti in Polonia non sono idonei per un rimborso più rapido al momento della scansione del corriere. Emetteremo il rimborso dopo che il reso sarà stato consegnato ed elaborato presso il centro di distribuzione.
Non accettiamo resi per i seguenti articoli:
- Slip bikini donna, laddove l'adesivo igienico sia stato rimosso
- Biancheria intima femminile, incl. unità e pacchetti (se rimossi dalla confezione o dall'imballaggio)
- Biancheria intima maschile, incl. unità e pacchetti (se rimossi dalla confezione o dall'imballaggio)
Il reso o il cambio di articoli per la cura della persona (ad es. profumi, candele, ecc.) può essere effettuato solo in negozio o utilizzando l'opzione “Spedizione autonoma” nella pagina Avvia il reso per spedirlo con il tuo corriere di fiducia.
I clienti in Norvegia possono effettuare il reso o il cambio utilizzando l'opzione “Spedizione autonoma” nella pagina Avvia il reso per spedire gli articoli con il proprio corriere di fiducia.
Politica di restituzione per le festività: con la ricevuta, la fattura o la conferma dell'ordine originali, la merce acquistata tra il 1° novembre e il 31 dicembre può essere restituita per ottenere un rimborso completo del prezzo di acquisto nella forma di pagamento originale fino al 31 gennaio dell'anno successivo.
**Se hai effettuato un ordine in negozio e hai pagato in contanti, eventuali rimborsi, cancellazioni o resi invieranno un'e-mail che ti consentirà di tornare presso un negozio Hollister Co. nell'UE entro 10 giorni per ricevere il rimborso. Se non effettui il reso in negozio entro 10 giorni, verrà inviata una carta regalo elettronica all'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.