Rückgabe und Umtausch online
Richtlinien zu Rückgabe und Umtausch online erworbener Waren
Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt. Aber für den Fall, dass etwas nicht stimmt, haben wir die Rückgabe und den Umtausch ganz einfach gemacht.
Solltest du mit deinem Einkauf unzufrieden sein, sende die Ware bitte zwecks Umtausch oder Rückgabe im Originalzustand an uns zurück. Es gelten die folgenden Bedingungen: Die folgenden Bedingungen berühren nicht dein Stornierungsrecht. Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Widerrufsrecht“ in hier in unseren Verkaufsbedingungen.
Rückgabe/Umtausch online erworbener Ware
Wir bieten Ihnen zwei unkomplizierte Möglichkeiten zur Rückgabe oder zum Umtausch Ihrer Bestellung.
1. Rückgabe oder Umtausch online veranlassen!
Um Ihre Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode** zu erhalten, muss Ihre Online-Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum oder dem tatsächlichen Lieferdatum Ihrer letzten Lieferung eingeleitet werden, je nachdem, welches Datum später liegt.
Goldstatus Hollister House Rewards-Mitglieder erhalten weitere 30 Tage, also insgesamt 60 Tage für Rückgabe/Umtausch. Bei Rückgaben innerhalb von 60 Tagen wird der Betrag entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet.
• Um sich zu qualifizieren, müssen Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits den Gold-Status erreicht haben.
Wir haben Online-Rückgaben und -Umtäusche einfach gemacht – klicke hier, um anzufangen.
Damit wir Ihre Rückgabe nachverfolgen können, nutzen Sie bitte den Rücksendeservice unseres bevorzugten Transportunternehmens. Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch ein Rücksendeetikett per E-Mail erhalten.
Bei Rückgaben wird eine Gebühr von EUR 5 vom Erstattungsbetrag abgezogen, wenn das dem Paket beiliegende Etikett oder das per E-Mail gesendete Etikett verwendet wird. Umtausche werden kostenlos durchgeführt.
Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch wird ausgelöst sobald wir festgestellt haben, dass Ihre Rückgabesendung bei uns eingegangen ist.
2. Gehen Sie zu Ihrem nächstgelegenen HCo Shop.
Um deine Waren in einem Hollister Co. Shop zurückzugeben oder umzutauschen, bringe bitte deine Artikel, eine Bestellbestätigungs-E-Mail oder deine Kontoinformationen mit. Bestellungen können nur in einem Shop in dem Land zurückgegeben werden, in das die Bestellung geliefert wurde. Bitte beachte, dass wir einen Umtausch ohne deine Quittung, Rechnung oder Bestellbestätigung nicht akzeptieren.
Um Ihre Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode** zu erhalten, muss Ihre Online-Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum oder dem tatsächlichen Lieferdatum Ihrer letzten Lieferung eingeleitet werden, je nachdem, welches Datum später liegt.
Goldstatus Hollister House Rewards-Mitglieder erhalten weitere 30 Tage, also insgesamt 60 Tage für Rückgabe/Umtausch. Bei Rückgaben innerhalb von 60 Tagen wird der Betrag entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet.
• Um sich zu qualifizieren, müssen Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits den Gold-Status erreicht haben.
Wichtige Informationen zu Rückgaben
Bitte beachte, dass für Käufe, die nach Polen versandt werden, kein Anspruch auf eine schnellere Rückerstattung beim Spediteur-Scan besteht. Deine Rückerstattung wird ausgezahlt, nachdem deine Rückgabe geliefert und im Vertriebszentrum bearbeitet wurde.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Artikel:
- Badehose für Frauen, wenn die Hygieneeinlage entfernt wurde
- Unterwäsche für Frauen, einschließlich einzelner Einheiten und Packungen (wenn sie aus ihrer Schachtel oder Verpackung entfernt wurden)
- Unterwäsche für Männer, einschließlich einzelner Einheiten und Packungen (wenn sie aus ihrer Schachtel oder Verpackung entfernt wurden)
Bei Rückgabe oder Umtausch von Körperpflegeartikeln (wie etwa Parfüms, Kerzen und anderen) sind die Rückgabe oder der Umtausch im Shop möglich. Alternativ wird auf der Seite zum Einleiten der Rückgabe die Option „Selbst versenden” angeboten, um die Ware mit dem eigenen Lieferdienst zurückzusenden.
Kunden aus Norwegen können Artikel nur zurückgeben/umtauschen, indem sie die Option „Selbst versenden” auf der Seite „Rückgabe starten” verwenden, um Artikel über ihren eigenen Lieferdienst zurückzusenden.
Rückgaberichtlinie für die Weihnachtszeit: Mit dem Original der Quittung, Rechnung oder Bestellbestätigung können Waren, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember gekauft wurden, für eine vollständige Erstattung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsweise bis zum 31. Januar des folgenden Jahres zurückgegeben werden.
** Wenn du in einem Shop bestellt und bar bezahlt hast, erhältst du bei jeder Rückerstattung, Stornierung oder Rückgabe eine E-Mail. Auf dieser Grundlage kannst du deine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen in den Shops von Hollister Co. in der EU erhalten. Wenn Sie nicht innerhalb von 10 Tagen in einen Shop zurückkommen, wird eine E-Geschenkkarte an die E-Mail-Adresse gesendet, die für Ihre Bestellung verwendet wurde.