Wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt. Aber für den Fall, dass etwas nicht stimmt, haben wir die Rückgabe und den Umtausch ganz einfach gemacht.

Unsere Richtlinie: Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten erlauben wir die Rückgabe von Ware aus unterschiedlichen Gründen entsprechend den unten aufgeführten Richtlinien.

Wenn sich die Ware im Originalzustand befindet, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch unter Berücksichtigung der Richtlinien des Standorts, der die Rückgabe verarbeitet, möglich. Für Rückgaben in Europa gelten nachstehende Bestimmungen.

Die Rückgabe und/oder der Umtausch von Ware im Originalzustand ist möglich einem Shop von Hollister Co. im gleichen Land, in dem der Kauf vorgenommen wurde. Die Rückgabe von Ware per Versand an unsere Shops jedoch nicht möglich. Ware, die in einem Outlet gekauft wurden, kann ausschließlich an einen Outlet-Standort der gleichen Marke im selben Land zurückgegeben werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Artikel:

• Badehose für Frauen, wenn die Hygieneeinlage entfernt wurde
• Unterwäsche für Frauen, einschließlich einzelner Einheiten und Packungen (wenn sie aus ihrer Schachtel oder Verpackung entfernt wurden)
• Unterwäsche für Männer, einschließlich einzelner Einheiten und Packungen (wenn sie aus ihrer Schachtel oder Verpackung entfernt wurden)

Rückgaben mit Originalbeleg: Innerhalb von 30 Tagen ab Einkaufsdatum erhältst du eine komplette Erstattung des Warenwerts basierend auf der ursprünglich bezahlten Summe und Zahlungsform.

Goldstatus Hollister House Rewards-Mitglieder erhalten weitere 30 Tage, also insgesamt 60 Tage für ihre Rückgabe. Bei Rückgaben innerhalb von 60 Tagen wird der Betrag entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet. • Um das Angebot nutzen zu können, musst du bereits am Tag der Bestellung VIP-Status besitzen.

Rückgaben mit gültigem Geschenkbeleg oder Umtauschbeleg: Du erhältst einen Warengutschein im Wert der ursprünglichen Zahlung.

Rückgaben ohne Kaufbeleg: Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtäusche ohne Kaufbeleg, Rechnung oder Bestellbestätigung.

Rückgabe von Sonderangeboten: Falls mit der Rückgabe ermäßigter Artikel der ursprüngliche Kaufbetrag unter den für ein Angebot berechtigenden Wert fällt, dann wird der zurückerstattete Betrag oder, falls zutreffend, Angebotskarten oder Gutscheine entsprechend reduziert, um den Bedingungen des Sonderangebotes der ursprünglichen Transaktion, ohne den Wert der zurückgegebenen Ware, gerecht zu werden.

Geschenkkarten: Gekaufte Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Geschenkkarten und Warengutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Bitte beachte, dass Geschenkkarten eventuell nicht in allen Ländern verfügbar sind.

Deine gesetzlichen Rechte: Wenn du bei uns Waren kaufst, hast du bestimmte Rechte als Verbraucher.  Diese Rechte beinhalten Rechtsmittel wie das Recht, eine Erstattung und/oder ein Ersatzprodukt zu fordern, wenn die Güter Mängel aufweisen oder falsch beschrieben wurden.

Rückgaberichtlinie für die Weihnachtszeit: Mit dem Originalbeleg können Waren, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember gekauft wurden, für eine vollständige Erstattung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsweise bis zum 31. Januar des folgenden Jahres zurückgegeben werden.