We hopen dat je blij bent met je bestelling, maar mocht er iets niet goed zijn, dan kun je je aankoop eenvoudig retourneren of omruilen.

Ons beleid: in aanvulling op uw wettelijke rechten staan we het toe dat u artikelen om verschillende redenen retourneert, in overeenstemming met het beleid hieronder.

Wanneer het artikel zich in de originele staat bevindt, mag u dit retourneren en/of ruilen onder de voorwaarden van het beleid op de locatie waar de retournering wordt verwerkt. Retourneringen in Europa zijn onderworpen aan de onderstaande voorwaarden.

Een artikel dat zich in de oorspronkelijk staat bevindt, mag worden geretourneerd en/of geruild in een winkel van HollisterCo. in het land van aankoop. U kunt geen artikelen retourneren door deze naar onze winkels te sturen. Aankopen die gedaan zijn in een outletwinkel mogen alleen worden geretourneerd in een outletwinkel van hetzelfde merk, in hetzelfde land.

De volgende artikelen accepteren we niet retour:

• Zwembroeken voor dames als de hygiënevoering verwijderd is
• Damesondergoed, zowel afzonderlijke exemplaren als multiverpakkingen (indien ze verwijderd zijn uit hun doos of verpakking)
• Herenondergoed, zowel afzonderlijke exemplaren als multiverpakkingen (indien ze verwijderd zijn uit hun doos of verpakking)

Retourneren met de originele bon: binnen 30 dagen krijgt u de artikelwaarde volledig uitgekeerd, afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode en het aankoopbedrag.

Hollister House Rewards-leden met Gold-status krijgen 30 dagen extra en hebben in totaal van 60 dagen om te retourneren. Retourzendingen die binnen 60 dagen worden gedaan, ontvangen een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. • Om in aanmerking te komen, moet u al een VIP-status hebben op de datum waarop u uw bestelling plaatst.

Retourneren met een geldige cadeaubon of ruilbon: u ontvangt shoptegoed gebaseerd op het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Retourzendingen zonder ontvangstbewijs: We accepteren geen retourzendingen of omruilingen zonder ontvangstbewijs, factuur of orderbevestiging.

Promotie-artikelen retourneren: wanneer een deel of alles van de in aanmerking komende aankoop van een promotie-aanbieding wordt geretourneerd en erin resulteert dat de waarde van de originele transactie onder de in aanmerking komende aankoopdrempel valt, zal het terug te betalen bedrag of, indien van toepassing, een promotie-kaart, coupon, etc. worden verminderd overeenkomstig de voorwaarden van de promotie-aanbieding waarvoor u bij de originele transactie in aanmerking zou zijn gekomen zonder de geretourneerde artikelen.

Cadeaukaarten: de verkoop van cadeaukaarten is definitief. Cadeaukaarten en shoptegoed kunnen niet worden ingewisseld voor contanten, tenzij vereist door de wet. Let op: cadeaukaarten zijn mogelijk niet in elk land verkrijgbaar.

Uw wettelijke rechten: wanneer u goederen van ons koopt, heeft u een aantal consumentenrechten.  Deze rechten omvatten rechtsmiddelen zoals het recht om een terugbetaling en/of vervanging te claimen indien de goederen gebrekkig of verkeerd omschreven zijn.

Retourenbeleid feestdagen: met de originele bon kunnen artikelen die zijn gekocht tussen 1 november en 31 december voor volledige terugbetaling van de aankoopprijs via de oorspronkelijke betaalmethode worden geretourneerd tot en met 31 januari in het volgende jaar.