Online retourneren en ruilen
Online retourneren en inruilbeleid
We hopen dat je blij bent met je bestelling, maar mocht er iets niet goed zijn, dan kun je je aankoop eenvoudig retourneren of omruilen.
Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop en is die nog in de oorspronkelijke staat, dan kun je deze onder de volgende voorwaarden aan ons retourneren om te ruilen of een terugbetaling te ontvangen. De volgende voorwaarden hebben geen gevolgen voor uw annuleringsrecht. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Annuleringsrecht in de Verkoopvoorwaarden.
Retourneren en ruilen van online aankopen
We bieden twee moeiteloze manieren om je bestelling te retourneren of te ruilen.
1. Meld het artikel dat je wilt retourneren of ruilen online aan!
Om een volledige terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode te ontvangen, moet je online retour binnen 30 dagen vanaf de geschatte leverdatum of de werkelijke leverdatum van je laatste zending worden gestart, afhankelijk van welke datum later is.
Hollister House Rewards-leden met Gold-status krijgen 30 dagen extra en hebben in totaal van 60 dagen om te retourneren/ruilen. Retourzendingen die binnen 60 dagen worden gedaan, ontvangen een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Om in aanmerking te komen, moet u al de Gold-status hebben op de datum waarop je je bestelling plaatste.
Je kunt bij ons eenvoudig online retourneren of ruilen. Klik hier om te beginnen.
Om ervoor te zorgen dat we je retourzending met jou kunnen volgen, kun je gebruik maken van onze retourservice bij onze voorkeursvervoerder. Houd er rekening mee dat je per e-mail een retourlabel ontvangt voor je retourzending/ruil.
Voor retourzendingen wordt een bedrag van € 5 op de terugbetaling in mindering gebracht wanneer je het label gebruikt dat je bij het pakket of via e-mail hebt ontvangen. Ruilen is gratis.
Je terugbetaling of omruiling wordt gestart zodra we hebben bevestigd dat we je retourzending hebben ontvangen.
2. Ga naar je dichtstbijzijnde HCo-winkel.
Om je artikelen te retourneren of te ruilen in een winkel van Hollister Co., neem je je artikelen, een e-mail met de orderbevestiging of de gegevens van je loyaliteitsaccount mee. Bestellingen kunnen alleen worden geretourneerd in een winkel in hetzelfde land als waar de bestelling is afgeleverd. Houd er rekening mee dat we geen omruilingen accepteren zonder uw kassabon, factuur of orderbevestiging.
Om een volledige terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode te ontvangen, moet je online retour binnen 30 dagen vanaf de geschatte leverdatum of de werkelijke leverdatum van je laatste zending worden gestart, afhankelijk van welke datum later is.
Hollister House Rewards-leden met Gold-status krijgen 30 dagen extra en hebben in totaal van 60 dagen om te retourneren/ruilen. Retourzendingen die binnen 60 dagen worden gedaan, ontvangen een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Om in aanmerking te komen, moet u al de Gold-status hebben op de datum waarop je je bestelling plaatste.
Important Return Information
Houd er rekening mee dat aankopen die naar Polen worden verzonden, niet in aanmerking komen voor een snellere terugbetaling bij een koeriersscan. We zullen uw terugbetaling uitvoeren nadat uw retourzending is afgeleverd en verwerkt in het distributiecentrum.
De volgende artikelen accepteren we niet retour:
- Zwembroeken voor dames als de hygiënevoering verwijderd is
- Damesondergoed, zowel afzonderlijke exemplaren als multiverpakkingen (indien ze verwijderd zijn uit hun doos of verpakking)
- Herenondergoed, zowel afzonderlijke exemplaren als multiverpakkingen (indien ze verwijderd zijn uit hun doos of verpakking)
Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals parfums, kaarsen, enz.) kun je alleen in de winkel retourneren/ruilen. Je kunt ook de optie 'Zelf verzenden' gebruiken op de pagina 'Start mijn retourzending' gebruiken om de artikelen terug te sturen met je eigen verzendbedrijf.
Klanten in Noorwegen kunnen alleen retourneren/ruilen door gebruik te maken van de optie 'Zelf verzenden' op de pagina 'Start mijn retourzending' om artikelen terug te sturen met een eigen verzendbedrijf.
Retourbeleid voor de feestdagen: Met de originele kassabon, factuur of orderbevestiging kunnen goederen die tussen 1 november en 31 december zijn gekocht, worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs in de oorspronkelijke vorm van betaling tot en met 31 januari van het volgende jaar.
**Als je een bestelling in de winkel hebt geplaatst en contant hebt betaald, ontvang je bij terugbetalingen, annuleringen of retourzendingen een e-mail waarmee je binnen 10 dagen terug kunt gaan naar een Hollister Co.-winkel in de EU om je terugbetaling te ontvangen. Als je niet binnen 10 dagen terugkeert naar een winkel, wordt er een e-cadeaubon verzonden naar het e-mailadres dat bij je bestelling is gebruikt.