FAQ Hollister House Rewards
Iscrizione a Hollister House Rewards
L’iscrizione a Hollister House Rewards è a pagamento?
No, l'iscrizione a Hollister House Rewards è completamente gratuita.
Quali sono i vantaggi di essere un House Member?
Come socio, guadagnerai punti su ogni acquisto e un premio in credito di €5 ogni volta che raggiungerai 12.500 punti Avrai anche la spedizione gratuita per ordini superiori a €59, un regalo di compleanno, l'accesso a offerte esclusive, anteprima su prodotti esclusivi e altro ancora!
Come mi iscrivo a Hollister House Rewards?
Puoi iscriverti in qualunque negozio Hollister Co. ("Hollister") o Gilly Hicks in Unione Europea aderente all'iniziativa, online su HollisterCo.com, su GillyHicks.com o tramite le rispettive app fornendo nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono (facoltativo).
Non ho ricevuto la mia offerta di benvenuto, cosa può essere successo?
L'offerta di benvenuto verrà automaticamente aggiunta al tuo profilo di socio e potrà essere applicata al momento del checkout. Verrà consegnato anche via e-mail. Controlla nella casella spam o conferma l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato. Se l'indirizzo e-mail che hai fornito in fase di iscrizione non è corretto o contiene errori, potresti non aver ricevuto l'offerta. Contattaci via e-mail scrivendo all'indirizzo Hollisterco@HollisterCo.com oppure via telefono (clicca qui per un elenco dei numeri verdi ordinati per area). Ricorda: se ti sei iscritto in negozio, il tuo collaboratore ha applicato l'offerta di benvenuto al checkout.
Riceverò una carta socio?
No, il tuo ID Hollister House Rewards è digitale ed è disponibile nelle nostre app Android o iOS oppure alla pagina del tuo account mobile Hollister House Rewards. Non hai l'app? Alla cassa potrai fornire il numero di telefono o l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per iscriverti a uno dei commessi in modo che possa cercare il tuo ID Hollister House Rewards per collegare il tuo acquisto e farti guadagnare punti.
La mia iscrizione a Hollister House Rewards può essere utilizzata da altri?
No. L'iscrizione a Hollister House Rewards è personale e non trasferibile. Non puoi trasferire (o vendere) i punti. Qualunque iscritto sospettato di questo, può vedersi sottratti i punti acquisiti e anche una possibile sospensione o annullamento del/degli account.
I dipendenti dei negozi possono iscriversi a Hollister House Rewards?
Sì! Sì! Hollister House Rewards è aperto ai dipendenti. Nota che i dipendenti potrebbero essere esclusi da particolari promozioni.
Dove è attivo Hollister House Rewards nell'UE?
Puoi guadagnare punti online accedendo al tuo account Hollister House Rewards su Hollisterco.com, GillyHicks.com o scaricando e accedendo a una delle nostre app. Puoi guadagnare punti e riscattare i premi nei negozi in Austria, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, paesi Bassi e Spagna. Nota: attualmente in Polonia e Svezia è possibile guadagnare punti per gli acquisti in negozio, ma tutti i premi a credito emessi nella zona Euro devono essere riscattati online.
Punti Hollister House Rewards
Che cosa sono i punti Hollister House Rewards?
I punti Hollister House Rewards vengono guadagnati con l'acquisto di prodotti idonei se viene fornito un ID Hollister House Rewards in un qualsiasi negozio Hollister o Gilly Hicks nell'Unione Europea, online su HollisterCo.com, GillyHicks.com o su una delle rispettive app. Per ogni €1 di spesa, i soci guadagneranno 100 punti (vedere i Termini di Hollister House Rewards per tutti i dettagli). Ogni volta che accumuli 12.500 punti, tali punti vengono automaticamente convertiti in un premio da €5. Ci sono molti altri modi di guadagnare punti (come accedere all'App HCo e completare il tuo profilo!)
Dove posso controllare il mio saldo punti Hollister House Rewards e i dettagli della mia iscrizione come socio?
Puoi accedere 24/7 al tuo profilo di socio di Hollister House Rewards tramite la nostra app, oppure effettuando l’accesso al profilo di socio su HollisterCo.com.
Quanti punti Hollister House Rewards posso guadagnare all'anno? Hanno una scadenza?
È possibile guadagnare fino a 1.000.000 punti o fino a un valore di €400 in credito in un anno. I punti non scadono se effettui almeno un acquisto all'anno di prodotti idonei.
Perché ho un conteggio punti Hollister House Rewards negativo?
Detraiamo automaticamente i punti per l'assegnazione dei premi e detraiamo automaticamente anche i punti se restituisci articoli che hanno fruttato punti al momento dell'acquisto iniziale, il che potrebbe comportare un saldo negativo di punti per l'iscrizione. Non preoccuparti, puoi ancora guadagnare altri punti per ottenere premi. Continua a effettuare acquisti all'interno del programma, così guadagnerai più punti e presto avrai un saldo positivo!
Se dimentico di accedere alla mia Iscrizione a Hollister House Rewards durante una transazione, posso recuperare i punti per il mio acquisto?
Sì! I soci possono accedere al proprio account Hollister House Rewards su Hollisterco.com e possono inserire le informazioni relative alla transazione nella sezione "Cronologia" entro 30 giorni dall'acquisto per aggiungere manualmente i propri punti.
Cosa devo fare se i miei punti Hollister House Rewards non sono visualizzati?
I punti vengono solitamente pubblicati entro 48 ore dall'acquisto, ma potrebbero volerci più giorni. Per gli acquisti online, i punti non vengono pubblicati fino a quando non sono trascorse 48 ore dalla spedizione e il metodo di pagamento non è andato a buon fine. Se pensi di aver perso dei punti all’interno del tuo account, contatta il servizio clienti Hollister House Rewards all’indirizzo Hollisterco@HollisterCo.com oppure chiamaci (clicca qui per un elenco dei numeri verdi) e tieni la ricevuta a portata di mano.
Premio
Cos’è un premio in credito e dove posso utilizzarlo?
I premi possono essere emessi in tagli da €5/10/15/20 (a seconda di quanti punti ha guadagnato un Socio). I certificati possono essere riscattati presso qualsiasi negozio HCo o Gilly Hicks in Unione Europea (esclusi i negozi in Polonia e Svezia), oppure online su Hollisterco.com (vedere i Termini di Hollister House Rewards per tutti i dettagli).
Per quanto tempo rimangono validi i premi a credito?
I premi scadono automaticamente 90 giorni dopo la loro emissione, quindi non dimenticare di utilizzarli!
Come posso utilizzare i miei premi a credito nei negozi?
Un addetto in negozio può ricercare il tuo ID Hollister House Rewards utilizzando il numero di telefono o l'indirizzo e-mail collegati al tuo profilo Hollister House Rewards oppure scansionando il tuo ID Hollister House Rewards. Il negozio associato sarà in grado di visualizzare i tuoi premi disponibili e applicarli alla tua transazione. I premi possono essere applicati all'acquisto di qualsiasi merce venduta, ma non sono validi per l'acquisto di buoni regalo, buoni regalo elettronici, spese di spedizione e gestione o consegna e pacchi regalo. I premi possono essere utilizzati in aggiunta ad altri metodi di pagamento accettati da HCo.
Quanti premi posso utilizzare in una transazione? Cosa succede se non utilizzo l'intero saldo punti?
Puoi utilizzare fino a 3 premi in ogni singola transazione. Se non spendi l'intero valore del premio a credito su un determinato acquisto, perderai la parte rimanente. (Si applicano alcune esclusioni. Consulta i Termini di Hollister House Rewards per tutti i dettagli).
Cosa succede se utilizzo un premio a credito al checkout, ma annullo la transazione o rimuovo il premio applicato?
Il tuo premio a credito sarà reinserito nel tuo profilo di socio con la data originaria di scadenza.
House Rewards livello Gold
Quali sono i vantaggi dello stato Gold?
Raggiungi il livello Gold per vincere un premio a credito istantaneo di €5 (più un altro credito di €5 per ogni anno in cui manterrai il livello Gold) e ottenere la spedizione standard gratuita su ogni singolo ordine (sono escluse Finlandia, Norvegia, Grecia, Malta e Cipro).
Come divento un socio con livello Gold?
Raggiungerai il livello Gold dopo aver speso €300 in un anno associativo.
Come mantengo il mio livello Gold?
Per rimanere Gold, spendi €300 prima della fine dell'anno associativo successivo.
Aiuto! Ho perso il mio livello Gold.
☹ Probabilmente hai reso un acquisto idoneo prima della fine del tuo anno associativo. L'anno prossimo, punta al Gold. Crediamo in te!
Clienti in viaggio
Posso guadagnare punti su acquisti effettuati al di fuori dell'UE con il mio account Hollister House Rewards?
No, se hai creato il tuo account Hollister House Rewards all'interno dell'Unione Europea, puoi guadagnare punti solo nell'Unione Europea.
Posso utilizzare i miei premi a credito in altre zone che aderiscono a Hollister House Rewards oltre all'UE?
No, i premi a credito guadagnati nell'UE possono essere utilizzati solo nell'UE.
Posso iscrivermi in due zone contemporaneamente?
No, contatta il servizio clienti all'indirizzo hollisterco@hollisterco.com oppure chiamaci (elenco dei numeri verdi).
Posso suggerire il club ad amici fuori dalla mia zona fedeltà?
No, tutti i punti ottenuti suggerendo il club a un amico possono essere guadagnati solo da amici che si iscrivono nella tua stessa zona fedeltà.
Altre domande riguardo a Hollister House Rewards?
Vedere i nostri Termini d'uso completi di House Rewards oppure contattare il servizio clienti all'indirizzo hollisterco@hollisterco.com.
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