Nous espérons que votre commande vous plaira, mais si ce n'est pas le cas, nous avons simplifié les retours et échanges.

Notre politique : en plus de vos droits, nous permettons le retour de marchandise pour de nombreuses raisons conformément à la politique ci-dessous.

Si la marchandise est dans sa condition d'origine, vous pouvez la retourner et/ou l'échanger, sous réserve de la politique de retour de l'endroit dans lequel vous effectuez votre retour. Les retours dans l'UE sont sujets aux conditions ci-dessous.

La marchandise dans son état d'origine peut être retournée et/ou échangée dans un magasin Hollister Co. situé dans le même pays d'achat. Vous ne pouvez pas non plus retourner la marchandise en l'envoyant dans nos magasins. Purchases made at an outlet location may only be returned in an outlet location for the same brand in the same country.

Nous n’acceptons plus les retours pour les articles suivants :

• Bas de bikini femme si la doublure hygiénique a été retirée
• Sous-vêtements femme, y compris les articles individuels et les packs (s'ils ont été retirés de leur boîte ou de leur emballage)
• Sous-vêtements homme, y compris les articles individuels et les packs (s'ils ont été retirés de leur boîte ou de leur emballage)

Retours avec le reçu original : dans les 30 jours suivant l'achat, vous recevrez un remboursement total de la valeur de la marchandise indiquée sur le reçu, selon votre mode de paiement.

Statut Or Les membres du programme Hollister House Rewards bénéficient de 30 jours supplémentaires, pour un total de 60 jours pour les retours. Les retours effectués dans les 60 jours recevront un remboursement complet sur le mode de paiement d’origine. • Pour être admissible, vous devez déjà avoir le statut VIP à la date à laquelle vous avez passé votre commande.

Retour avec un reçu cadeau valable ou un reçu d'échange : vous recevrez un avoir sur marchandises égal au montant du paiement original.

Retours sans reçu : Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges sans reçu, facture ou confirmation de commande.

Retours promotionnels : si tout ou partie d'un achat faisant l'objet d'une promotion est retourné, ce retour résultant en une transaction originale inférieure au seuil requis, le montant du retour et/ou toute carte promotionnelle, coupon, etc. (le cas échéant) sera réduit afin de refléter les conditions de l'offre promotionnelle pour laquelle vous auriez été éligible lors de la transaction originale moins la valeur des marchandises retournées.

Cartes cadeaux : les achats de cartes cadeaux sont définitifs. Les cartes cadeaux et avoirs de marchandises ne peuvent pas être échangés contre de l'argent, sauf disposition légale. Veuillez noter que les cartes cadeaux ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Vos droits : lorsque vous achetez de la marchandise chez nous, vous disposez d'un nombre de droits juridiques en tant que consommateur.  Ces droits incluent des recours tels que le droit de demander un remboursement et/ou un remplacement lorsque la marchandise est défectueuse ou faussement décrite.

Politique de retour pendant la période de fêtes : avec l'original du reçu, la marchandise achetée entre le 1 novembre et le 31 décembre pourra être retournée pour un remboursement total du prix de l'achat selon votre mode de paiement jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.