Hollister House Rewardsに関するFAQ
Hollister House Rewardsメンバーシップ
Hollister House Rewardsへの入会には費用がかかりますか?
いいえ、Hollister House Rewardsは、無料でご登録いただけます。
House Memberの特典は?
メンバーになると、お買い物ごとにポイントが貯まり、12,500ポイントごとに$5クーポンを獲得できます。$59以上のご注文で送料無料、バースデーギフト、ハーフバースデーギフト、限定オファー、セレクトアイテムの早期ご注文などの特典もゲットできます!
Hollister House Rewardsへの登録方法を教えてください。
HollisterCo.com オンラインショップから入会するか、HollisterまたはGilly Hicksの各店舗*でアソシエイトにお申し込みください。HollisterCo.comまたはGillyHicks.comのオンラインショップ、あるいはそれぞれのアプリで、姓名、メールアドレス、電話番号(任意)を入力してご登録いただけます。2016年6月以前にHollisterCo.comでアカウントを作成された方は、会員登録されています。
*San Franciscoプレミアムアウトレット、Katy Millsメガアウトレット、Gurnee Millsメガアウトレット、Lincoln Cityアウトレットの各店舗は対象外です。*San Franciscoプレミアムアウトレット、Katy Millsメガアウトレット、Gurnee Millsメガアウトレット、Lincoln Cityアウトレットの各店舗は対象外です。
入会特典をもらっていません。どうなっているのですか?
入会特典は自動的にメンバープロフィールページに追加され、チェックアウトの際に適用することができます。また、メールでも送信されます。迷惑メールフォルダーか、ご登録に使用したメールアドレスをご確認ください。ご登録時に提供したメールアドレスに間違いがありますと、特典をお受け取りになっていない可能性があります。ご不明な点がございましたら、1-844-431-7740までお問い合わせください。注意:店舗でご登録いただいた場合は、チェックアウトの際にアソシエイトが入会特典を適用します。
メンバーズカードは発行されますか?
いいえ、アプリでメンバーを管理しています。iOSまたはAndroid用のHollisterアプリまたはGilly Hicksアプリをダウンロードすると、いつでもどこでもお客様のアカウント用ダッシュボードやHollister House Rewards IDにアクセスできます。アプリをお持ちでない場合はチェックアウトの際に、お客様のメールアドレスまたは電話番号を使って、アソシエイトがお客様を確認することができます。
私のHollister House Rewardsメンバーシップを他の人が使うことはできますか?
いいえ。Hollister House Rewardsメンバーシップは完全にお客様のものです。そのため、ポイントを譲渡したり転売したりしないでください。そのような行為があれば、ポイントを失効するか、会員資格を取り消す場合がございます(絶対に避けたいことですのでご協力をお願いします)。
店舗アソシエイトもHollister House Rewardsに入会できますか?
はい。アソシエイトを含め、どなたでも歓迎いたします。ただし、プロモーションによっては、アソシエイトが対象外となることがあります。
Hollister House Rewardsポイント
Hollister House Rewardsポイントとは?
米国のHollister、Gilly Hicksの各店舗*またはオンラインでHollister House Rewards IDを使用すると、お買い上げごとにポイントを獲得できます。$1のお買い上げごとに100ポイントが付与され、12,500ポイントごとに$5クーポンを獲得できます。また、HollisterアプリまたはGilly Hicksアプリをダウンロードし、プロフィールを最後まで入力するだけでポイントがもらえます!
*San Franciscoプレミアムアウトレット、Katy Millsメガアウトレット、Gurnee Millsメガアウトレット、Lincoln Cityアウトレットの各店舗は対象外です。
Hollister House Rewardsポイントの残高とメンバーシップ情報を確認する場所は?
Hollisterアプリ、Gilly Hicksアプリ、またはHollisterCo.comから、いつでもどこでもHollister House Rewardsのダッシュボードにアクセスできます。
1年で獲得できるHollister House Rewardsポイントは?有効期限は?
年間で最大100万ポイント、$400クーポンを獲得できます。(ゴールといいます)。年に一度でもHollisterでお買い物をすれば、ポイントが失効することはありません。
Hollister House Rewardsポイントがマイナスになる理由は ?
クーポンを発行する際やご購入時にポイントを獲得した商品を返品する際に自動的にポイントを差し引いているため、メンバーシップのポイント残高がマイナスになっている可能性があります。ご安心ください。クーポンを目指してさらにポイントを獲得できます。対象商品を継続して購入するとポイントを多めに獲得でき、残高はすぐにプラスになります。
取引中にHollister House Rewardsメンバーシップにログインし忘れた場合でもご購入分のポイントを獲得することはできますか?
はい、ご購入から30日以内にHollisterCo.comのメンバーアカウントにログインし、「履歴」セクションに取引情報を入力してください。そのポイントが獲得できるように対応いたします。
Hollister House Rewardsポイントが表示されない場合はどうしたらいいですか?
Hollister House Rewardsポイントは、お客様のアカウントに反映されるまでに数日かかることがあります。そのため、まだポイントが表示されていなくても、心配する必要はございません。オンラインショップでご購入された場合、ご注文商品が発送され、支払いが完了した時点でポイントが加算されます。ポイントについてご不明な点がございましたら、レシートをお手元にご用意の上、Hollisterco@HollisterCo.com または 1-886-426-1285までお問い合わせください。
リワードチケット
クーポンとは何ですか?どこで使えますか?
12,500ポイントごとに$5クーポンを獲得できます。クーポンは、米国のHollisterまたはGilly Hicksの各店舗*、HollsterCo.com、Hollisterアプリ、またはGilly Hicksアプリでお買い物にご利用ください。
*San Franciscoプレミアムアウトレット、Katy Millsメガアウトレット、Gurnee Millsメガアウトレット、San Juanショッピングモールの各店舗は対象外です。
クーポンの有効期限は?
クーポンの有効期限は、発行日から90日間です。次回の有効期限日を忘れずご確認ください。
店舗でのクーポンのご使用方法は?
店舗でのお買い上げの場合、チェックアウトの際にアソシエイトがメンバーIDをスキャンすると、クーポンが適用されます。アプリをお持ちでない場合は、アソシエイトがお客様のアカウントに登録されたメールアドレスか電話番号から、お客様の情報を確認させていただきます。利用できる他のお支払い方法との併用も可能です。クーポンは、ギフトカード、オンラインギフトカード、送料および手数料、配送手数料、ギフト包装料金にはご利用いただけません。
1回のお取引で使用できるクーポンの枚数は?残高全額を使用しない場合は?
1回のお取引で最大3枚のクーポンをご利用いただけます。クーポンは、全額をお買い物にご利用いただく必要があります。1回のご購入でクーポンの全額を使用しなかった場合、残高は失効します。
チェックアウト時にクーポンを適用した後、お取引をキャンセルした場合や、適用したクーポンを削除した場合は?
クーポンを使用していないのになくなることはありません!クーポンは元の有効期限でお客様のアカウントに戻されます。
House Rewardsゴールドステータス
ゴールドステータスの特典は?
ゴールドステータスを獲得すると、すぐに$5クーポンを獲得でき、(さらに、ゴールドステータスを維持すると毎年$5クーポンを獲得)、お買い上げごとに1.5倍のポイント、すべての注文で通常発送が無料の特典を受けることができます。
ゴールドステータスメンバーになるには?
ゴールドステータスは、1年間(1~12月)に$300以上ご利用いただいたお客様に付与されます。
ゴールドステータスを維持するには?
ゴールドステータスを維持するには、翌年の年末までに$300のお買い上げが必要となります。
ヘルプ!ゴールドステータスが失効してしまいました。
年末までに資格対象になった購入品を返品されているようです。来年はゴールドステータスを目指しましょう。お待ちしております!
旅行中のお客様
Hollister House Rewardsのアカウントは、米国以外で購入した場合でもポイントを獲得することができますか?
いいえ、米国で作成したHollister House Rewardsのアカウントは、米国内でのお買い上げのみポイントを獲得することができます。
米国以外のHollister House Rewardsがある他の地域でクーポンを使用することはできますか?
いいえ、米国内で獲得したクーポンは米国内でのみご利用いただけます。
同時に2つの地域で登録することはできますか?
いいえ。サポートを必要とされる場合は、カスタマーサービス hollisterco@hollisterco.com または(フリーダイヤルの番号リスト)までお問い合わせください。
自分が登録しているロイヤルティ地域以外の友達を紹介できますか?
いいえ。お客様を紹介してポイントを獲得するには、お客様と同じロイヤリティ地域で登録した紹介者のみが対象となります。
その他、Hollister House Rewardsに関する質問はありますか?
ご質問やご不明な点がございましたら、House Rewardsの利用規約を参照いただくか、カスタマーサービス hollisterco@hollisterco.com までお問い合わせください。
チャットする
カスタマーサービスの担当者がライブチャットでお客様のお買い物を直接お手伝いします。
ご利用可能時間:午前9:00~午後5:00(日本時間)月曜~金曜
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日本時間の月曜~金曜、午前9:00~午後5:00