POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Le proporcionamos este resumen referente a qué información recopilamos acerca de usted y para qué la usamos.

La información que usted proporciona online en es.HollisterCo.com (nuestro "sitio web") es procesada por Abercrombie & Fitch Fulfillment Company y Abercrombie & Fitch Management Company con sede en Estados Unidos.

La información que usted proporciona en nuestra tienda de España o cuando presenta una solicitud de trabajo en España es procesada por Abercrombie & Fitch Spain SL, Abercrombie & Fitch Management Company y/o Abercrombie & Fitch Stores, Inc.

En esta política de privacidad, "nosotros" o "nuestro" puede referirse a Abercrombie & Fitch Fulfillment Company, Abercrombie & Fitch Spain SL, Abercrombie & Fitch Management Company, o Abercrombie & Fitch Stores, Inc., según requiera el contexto.

Contenido
Qué son datos personales
Información que recogemos online
Información que recogemos en nuestras tiendas
Información que recogemos cuando presenta una solicitud de trabajo
Usos que le damos a la información que recogemos
Información que compartimos con terceros
Almacenamiento de la información
Cookies
Consentimiento
Darse de baja
Actualización de sus datos personales
Privacidad infantil en nuestro sitio web
Enlaces
Actualizaciones de la política de privacidad
Declaración de seguridad
Preguntas sobre privacidad
Qué son datos personales

Esta política se refiere en especial a los datos personales que recogemos, usamos y revelamos, que en general incluyen su nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, información de facturación y de cuenta y otra información adicional en relación con nuestra provisión de bienes y servicios hacia usted.

Información que recogemos online
1. Navegación general

No recogemos datos personales sino información de navegación sobre lo más visitado en nuestro sitio web. Esta información nos permite ver cuáles son las áreas más visitadas de nuestro sitio web y nos ayuda a mejorar la calidad de su experiencia online, ya que podemos reconocer y ofrecer más sobre los productos y servicios más solicitados. Puede que también recopilemos información adicional, que no son datos personales (por ejemplo, tipo de dominio, versión del navegador, proveedor del servicio o su dirección IP) y que nos proporcionará información acerca del uso general de nuestro sitio web.

2. Datos personales
Contacto, Ayuda u Opinión

Si rellena un formulario general de "Contáctenos" en nuestro sitio web (por ejemplo para comentar o hacer preguntas sobre nuestros artículos), es posible que guardemos su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal o cualquier información que nos proporcione en el texto del mensaje.

Suscripción a la lista de correo

Si usted se suscribe a la lista de correo, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico. Suscribirse a nuestra lista de correo le permite recibir información sobre productos que nosotros y nuestras filiales proporcionamos vía correo electrónico. Nuestras filiales son: Abercrombie & Fitch, abercrombie y Gilly Hicks.

Enviar postales electrónicas o artículos a un amigo mediante correo electrónico

Cuando un usuario online envía una postal electrónica o un artículo a un amigo mediante correo electrónico desde nuestro sitio web, el destinatario recibirá el nombre de la persona que lo envía y su dirección de correo electrónico, así como cualquier información que el remitente introduzca en el mensaje. No guardamos ni revisamos los nombres ni las direcciones de correo electrónico del remitente o destinatario presentes en la postal electrónica o en "Enviar a un amigo". Del mismo modo, no guardamos ni revisamos la información que contiene el mensaje. Usted no debería enviar postales o artículos a amigos a no ser que considere que su amigo podría estar interesado y quiere recibir la información.

Mensajes en caja para regalo

Cuando un usuario online compra una caja para regalo tiene la opción de añadir un mensaje. No guardamos ni revisamos la información proporcionada en el contenido de los mensajes de las cajas para regalo.

Crear listas de deseos

Cuando usted visita nuestro sitio web, tiene la opción de crear una lista de deseos para enviársela a sus amigos y familia (una "Lista de deseos"). Si envía una Lista de deseos, los amigos y familiares que reciban dicha lista podrán ver los artículos que usted desea y también comprar directamente de esta lista. Si usted encuentra un artículo que quiere en nuestra tienda online, puede hacer clic en "Añadir a Lista de deseos". Entonces usted podrá reenviar la Lista de deseos indicando el correo electrónico del/de los destinatario(s). Los destinatarios recibirán un mensaje de correo electrónico con un enlace a su Lista de deseos. Usted no debería enviar Listas de deseos a sus amigos o familiares a no ser que considere que podrían estar interesados y quieran recibir la información. Ni nosotros ni nuestras filiales recogemos o usamos la dirección de correo electrónico del/de los destinatario(s) para fines promocionales, y tampoco alquilamos, vendemos ni intercambiamos dicha información con terceros. Los destinatarios de una Lista de deseos, sin embargo, tendrán la oportunidad de suscribirse, si así lo desean, para recibir mensajes nuestros por correo electrónico y, si lo hacen, usaremos su dirección de correo electrónico para enviarles información sobre nuestros productos y promociones.

Comprar en la tienda online

Si usted compra artículos a través de nuestro sitio web, recopilaremos sus datos personales (es decir, su nombre, información sobre su dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono e información sobre la tarjeta de pago), así como información sobre sus compras en nuestro sitio web, que podemos combinar con la información de sus compras en tienda.

Información que recogemos en nuestras tiendas
1. Información de la transacción

Cuando usted compra artículos en nuestras tiendas, recogemos su nombre y la información de la transacción relacionada con su compra (es decir, artículos comprados, precio pagado, método de pago, que puede ser su número de tarjeta de crédito, pago o débito o, si pagó con cheque, su número de cuenta bancaria, su dirección y número de tarjeta de garantía del cheque). Es posible que también le pidamos su número de DNI (para fines de emisión de factura), su número de teléfono y/o su dirección de correo electrónico.

2. Devoluciones o cambios

Cuando usted devuelve o cambia artículos, recogemos datos personales como su nombre, dirección y número de teléfono.

3. CCTV

Es posible que utilicemos cámaras de vídeo vigilancia en nuestras tiendas y, si lo hacemos, grabaremos una imagen visual de su visita.

Información que recogemos cuando presenta una solicitud de trabajo

Si quiere trabajar con nosotros, puede enviarnos su currículum online o rellenar una solicitud de trabajo en una de nuestras tiendas. Cuando rellena una solicitud de trabajo, recogeremos datos personales como su nombre y datos de contacto. Utilizaremos esta información para fines de selección de personal, que incluye evaluarle como candidato para el puesto que usted solicitó y otros puestos que consideremos que se ajustan a sus características y para ponernos en contacto con usted sobre dichos puestos.

Usos que le damos a la información que recogemos

Usamos la información recogida en nuestro sitio web, nuestras tiendas o cuando presente una solicitud de trabajo con los siguientes fines:

Entender sus necesidades y preferencias y desarrollar, comercializar, vender u ofrecer productos y servicios, además de realizar, posiblemente, informes, estudios y evaluaciones.

Finalizar su transacción para nuestros artículos o tramitar su devolución o cambio.

Gestionar y desarrollar nuestro negocio y operaciones y el de nuestras empresas filiales, administrar las cuentas que usted haya creado con nosotros y/o cobrar y tramitar los pagos que usted nos haya efectuado.

Detectar y protegernos a nosotros, a nuestras filiales y a terceros cualquier negligencia, fraude, robo y otras actividades ilegales y auditar el cumplimiento de nuestras y sus políticas internas.

Realizar revisiones anti-fraude apropiadas en las que la información personal que usted nos proporcione puede ser revelada a una agencia de referencia de crédito o de prevención de fraude, que puede que guarde un registro de dicha información.

Cumplir con los requisitos administrativos, fiscales, de investigación u otros relacionados con la auditoría, o cualesquiera otros requisitos legales o reglamentarios que requieran la revelación de dicha información.

Conforme a leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con nuestra provisión de bienes y servicios hacia usted.

Conforme a leyes, normas y reglamentos aplicables, y para cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario.

Si envía un currículum o rellena una solicitud de trabajo, usaremos la información que nos proporcione para fines de selección de personal, que incluye evaluarle como candidato para el puesto que solicitó y otros puestos que consideremos que se ajustan a sus características, y para ponernos en contacto con usted sobre dichos puestos.

Ni nosotros ni nuestras filiales usamos con fines promocionales la información que usted proporciona cuando envía un artículo a un amigo por correo electrónico o usa la Lista de deseos y la Postal electrónica de nuestro sitio web, ni tampoco vendemos ni facilitamos tal información a terceros..

Información que compartimos con terceros
1. Direcciones de correo electrónico

No vendemos ni otorgamos derechos a terceros para usar su dirección de correo electrónico.

Por favor, tenga en cuenta que si solicita que le borremos de nuestra lista de correo de marketing puede que aún reciba confirmaciones por correo electrónico en relación con cualquier pedido que usted haya realizado en nuestro sitio web.

2. Direcciones postales

No vendemos su dirección postal ni otorgamos derechos a terceros para utilizar su dirección postal.

3. Proveedores de servicio

Por favor, tenga en cuenta que puede que terceros nos presten servicios a nosotros o en nuestro nombre, como por ejemplo para el cumplimiento de pedidos, la tramitación de pagos, realizar un seguimiento de la actividad del sitio web, llevar a cabo comprobaciones de referencia de crédito, actualizar el contenido del sitio web, organizar la información, realizar informes, evaluar modelos potenciales y administrar correos electrónicos, sorteos o concursos. Puede que dichos terceros necesiten acceder a sus datos personales para proporcionarnos servicios a nosotros o en nuestro nombre, pero no pueden utilizar su información para ningún otro fin.

4. Disposiciones legales

También debe tener en cuenta que podemos revelar información específica sobre usted si estamos obligados por ley, o si creemos que estamos obligados, o si consideramos razonablemente que es necesario para proteger a los usuarios de nuestro sitio web. Puede que su información sea transferida a un nuevo propietario o a otras filiales como parte de nuestros activos en caso de que nuestra empresa o nuestra sociedad matriz sea adquirida por un nuevo propietario, o si tras una reorganización de la empresa pasamos a formar parte de una de nuestras filiales. Si esto ocurre, tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar que el nuevo propietario de nuestra empresa o la filial de la que pasamos a formar parte use sus datos personales únicamente de acuerdo con las cláusulas de esta política de privacidad.

5. Compartir información dentro de nuestro Grupo

Puede que revelemos la información que nos proporcione (incluyendo, sin limitación, sus datos personales) a cualquier otro miembro de nuestro grupo, es decir, a nuestras filiales, a nuestra sociedad matriz y a las filiales de nuestra sociedad matriz, que puede que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo aquellos países que no aseguran un nivel adecuado de protección de datos.

Almacenamiento de la información

Toda la información recogida en el sitio web y que usted nos proporcione nos llega directamente a nosotros en los Estados Unidos. Almacenamos y procesamos sus datos personales y cualquier otra información que recogemos mediante el sitio web del Reino Unido o los Estados Unidos. Nuestros proveedores de servicios, a los que podemos recurrir de vez en cuando y que llevan a cabo la entrega de pedidos, la tramitación de pagos, el seguimiento del sitio web, la prevención del fraude y/o los servicios de entrega de correo electrónico, puede que también almacenen y procesen sus datos personales en el Reino Unido o los Estados Unidos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios mencionados anteriormente puede que necesitemos revelar sus datos personales almacenados en el Reino Unido o en los Estados Unidos si nos vemos obligados por cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

Cookies
1. ¿Qué son las Cookies y cómo las usamos?

Utilizamos una función del navegador conocida como "cookie", que asigna una identificación única a su ordenador. Las cookies suelen almacenarse en el disco duro de su ordenador. Usamos la información recogida por las cookies para evaluar la efectividad de nuestro sitio web, analizar tendencias y administrar el sitio web. La información recogida por las cookies nos permite determinar cosas como qué partes de nuestro sitio web son más visitadas y las dificultades que pueden experimentar los visitantes al acceder al sitio web. Gracias a esta información, podemos mejorar la calidad de su experiencia en nuestro sitio web, ya que nos permite reconocer y ofrecer más sobre los productos e información más solicitados, así como resolver las dificultades de acceso. Además, las cookies nos permiten controlar los artículos que deposita en su carrito de compra y nos informan sobre si su ordenador se ha usado para visitar nuestro sitio web anteriormente. También usamos las cookies y/o tecnología conocida como web bugs o clear gifs, que normalmente se almacenan en correos electrónicos para ayudarnos a confirmar la recepción de nuestros mensajes de correo electrónico y la respuesta a los mismos, con el fin de proporcionarle una experiencia más personalizada al utilizar nuestro sitio web.

2. Análisis del sitio web

Usamos proveedores de servicios para que nos ayuden a entender mejor el uso de nuestro sitio web. Nuestros proveedores de servicios colocarán cookies en el disco duro de su ordenador y recibirán la información que seleccionamos y que nos enseñará cosas como el modo en que los visitantes navegan por nuestro sitio web, qué productos se buscan e información general de compra. Nuestros proveedores de servicio analizan esta información y nos proporcionan informes generales. La información y el análisis que proporciona(n) el/los proveedor(es) de servicios se usará para ayudarnos a entender mejor los intereses de los visitantes del nuestro sitio web y cómo responder mejor a esos intereses. La información recogida por nuestro(s) proveedor(es) de servicios puede estar relacionada y combinada con la información que recogemos sobre usted mientras visita nuestro sitio web. Nuestro(s) proveedor(es) de servicios está(n) limitado(s) por contrato y no puede(n) usar aquella información que reciba(n) de nuestro sitio web salvo para ayudarnos.

Consentimiento

Mediante el envío de sus datos personales usted consiente que los podamos recoger, usar y revelar de acuerdo con los fines y usos identificados en esta política.

Darse de baja
1. Direcciones de correo electrónico

Si no desea recibir nuestros mensajes de correo electrónico, por favor haga clic aquí para dar de baja su suscripción y dejar de recibirlos.

Por favor, tenga en cuenta que si solicita que le borremos de nuestra lista de correo de marketing puede que aun reciba confirmaciones por correo electrónico en relación con cualquier pedido que usted haya realizado en nuestro sitio web.

2. Direcciones postales

Si no desea recibir materiales de marketing de es.HollisterCo.com por correo postal, por favor haga clic aquí para darse de baja de nuestra lista de correo postal incluyendo la dirección postal que quiere que eliminemos.

3. Cookies

Si no desea que podamos analizar su navegación anónima y su comportamiento de compra durante el uso de este servicio, puede desactivar la configuración de su explorador web que le permite aceptar cookies. Sin embargo, si opta por hacer esto, usted no podrá usar ciertas funciones y servicios ofrecidos en nuestro sitio web, incluyendo realizar compras en nuestra tienda online.

Actualización de sus datos personales

Si lo solicita por escrito, le informaremos acerca de los datos personales que tengamos sobre usted y sobre el uso y la revelación general de sus datos personales. También le proporcionaremos una copia de los datos personales que hemos conservado.

Por favor, envíe su petición por escrito a la dirección postal que aparece en el apartado "Preguntas sobre privacidad" más abajo. En su petición escrita, incluya su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico para que podamos verificar si tenemos datos personales sobre usted.

Privacidad infantil en nuestro sitio web

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 14 años y nadie que sea menor de 14 años debe proporcionar datos personales en nuestro sitio web.

Enlaces

Para su comodidad y entretenimiento, nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros ("Sitios de terceros"). No controlamos ni nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos Sitios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada Sitio de terceros para asegurarse de que está de acuerdo con sus políticas y prácticas de privacidad.

Actualizaciones de la política de privacidad

A medida que sigamos ofreciendo a nuestros clientes nuevos y diferentes tipos de contenido y servicios, puede que revisemos esta política de privacidad para reflejar los cambios que hayamos hecho sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y revelación de información. Le notificaremos que hemos revisado nuestra política de privacidad mediante un aviso en nuestro sitio web. En el caso de que se produjese un cambio sustancial en nuestras prácticas de recopilación, uso y revelación de información, éstas sólo se aplicarían a la información recopilada a partir de entonces.

Declaración de seguridad

Limitamos el número de empleados que tienen acceso a las bases de datos que contienen información personal y nuestros empleados conocen la importancia de la confidencialidad. Como protección adicional, no almacenamos información sobre tarjetas bancarias junto con su perfil registrado online.

es.HollisterCo.com está diseñado para aceptar pedidos desde navegadores que permiten la comunicación mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL), como Mozilla Firefox 3.0+, Microsoft Internet Explorer 6.0+ y Apple Safari 3.0+. Además, algunos contenidos del sitio web requieren Adobe Flash Player 9.0 o superior.

A los navegadores que no cumplan este requisito se les impedirá navegar por la sección de tienda online de nuestro sitio web.

Mientras mejoramos las medidas de seguridad mencionadas anteriormente en este sitio web, debe tener en cuenta que la seguridad al 100% no es siempre posible.

Preguntas sobre privacidad

Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación en relación con nuestras prácticas de privacidad, por favor envíenos un mensaje de correo electrónico a Privacy_Policy@HollisterCo.com o escríbanos a la dirección que se indica a continuación:

A/A: Privacy Policy Manager
Abercrombie & Fitch Fulfillment Company
6301 Fitch Path
New Albany, OH 43054 USA

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al procesamiento de sus datos almacenados en los ficheros de Abercrombie & Fitch Spain SL por favor envíenos un mensaje de correo electrónico a Privacy_Policy_Spain@HollisterCo.com o escríbanos a la dirección que se indica a continuación:

A/A: Human Resource Manager
Abercrombie & Fitch Spain SL
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28001 Madrid
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